FAQ

FAQ

Fragen über Fragen

 

Antworten über Antworten / Stand 04.12.2023

  1. Abschluss der Buchung Anzahlung
  2. Daten der TeilnehmerInnen eintragen (bitte innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsabschluss)
  3. Etwa 20 Tage vor Anreise bekommst du eine Aufforderung zur Restzahlung via Maillink (auch im mysplash-Bereich möglich)
  4. Etwa 14 Tage vor Anreise erfolgt die Zuteilung der Brass Marine (Boot) für deine Wunschfahrt (aktuell vier Fahrten geplant) via Maillink (auch im mysplash-Bereich möglich)
  5. Etwa 7 Tage vor Anreise bekommst du eine LAST-INFO mit allen wichtigen Informationen zur Anreise, Check-In, Programm & Co. per Mail.
  6. Anreisen und Spaß haben ?

Dazubuchung: je nach Verfügbarkeit kann eine Person in der gebuchten Unterkunft dazugebucht werden (z.B. vier statt drei Personen im Mobile Home). Hier geht’s zum Dazubuchungsformular

Neue Zimmer bitte wie eine Neubuchung behandeln und auf der Buchungsplattform einbuchen. Auf Wunsch einfach Buchungsnummer per Mail (buchung@brasspalmas.com) bekannt geben, und wir geben dem Hotel Bescheid, damit ihr zusammen einchecken könnt.

 

Namensänderung: Gegen eine Gebühr von 25 Euro könnt ihr gerne Namensänderungen durchführen. Hier geht’s zum Namensänderungsformular

 

Stornierung: hier geht’s zum Stornoformular. Falls du eine Reiseversicherung bei uns abgeschlossen hast, und dein Stornogrund den Versicherungsbedingungen entspricht (z.B. Erkrankung, Todesfall in der Familie oä.), wende dich bitte an uns (buchung@brasspalmas.com) und du bekommst weitere Infos, wie du die Stornokosten bei der Reiseversicherung einreichen kannst.

Bis zum 30. Tag vor Reiseantritt >> 25 Euro Bearbeitungsperson (pro Person)

Vom 29. bis zum 20. Tag vor Reiseantritt >> 25% des Gesamtpreises

Vom 19. bis zum 4. Tag vor Reiseantritt >> 50% des Gesamtpreises

Ab dem 3. Tag (72 Stunden) vor Reiseantritt >> 80% des Gesamtpreises

 

Weiters wird die gebuchte Prämie der Reiseversicherung (Buchung ist optional!) verrechnet.

JA, in den jeweiligen Reisepreisen sind die Festivaltickets (Do bis So) bereits inkludiert!

Leider ist es nicht möglich, nur ein Festivalticket zu kaufen. Brass Palmas ist eine Pauschalreise und es können ausschließlich Gäste daran teilnehmen, die Brass Palmas im Paket (Unterkunft + Festivalticket) gebucht haben. Es gibt KEINE Tages- und Abendkassa.

Seit 1.1.2003 hat Kroatien den EURO als Währungseinheit eingeführt. An sämtlichen Bars, Snackstationen als auch in den Restaurants (innerhalb und außerhalb des Hotels) kann dann mit EURO bezahlt werden. Ebenso werden Bankomat- und Kreditkarten akzeptiert.

JA, Bettwäsche, Duschhandtücher sowie eine Grundausstattung zum Kochen sind vorhanden.

Gerne informieren wir dich rechtzeitig vor Anreise über die Ein-/Ausreisebestimmungen.

In der Zwischenzeit findest du hier auch hier aktuelle Infos: https://www.bmeia.gv.at/reise-services/reiseinformation/land/kroatien/

Für deutsche StaatsbürgerInnen geht’s hier lang: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/kroatiensicherheit/210072

Die genaue Leistungsaufstellung der Europäischen Reiseversicherung sowie den  COVID-19-Schutz findest du hier. Die Reiseversicherung kann, muss aber nicht, bei Buchung dazugebucht werden.

1. eine Reisewarnung für den Reisezeitraum für das Reisegebiet der Stufe 5 oder 6 besteht? JA
2. mir die bei Bedarf geplanten COVID-19-Maßnahmen im Hotel und/oder Eventgelände nicht zusagen? NEIN
3. präventive behördliche Maßnahmen wie z.B. Lockdown/Quarantäne über einzelne Regionen verhängt werden? NEIN
4. präventive behördliche Maßnahmen wie z.B. Lockdown/Quarantäne über ganz Österreich / Deutschland verhängt werden? JA
5. ich mir selbst eine Quarantäne/Selbstisolation auferlege? NEIN
6. bei Rückreise in mein Heimatland ein Eintrittstest und/oder Quarantäne verlangt wird? NEIN
7. der Reiseveranstalter im Allgemeinen beschließt den Event aufgrund erschwerter Bedingungen nicht durchzuführen? JA
8. ich bis zum 20.08.2024 – aus welchem Grund auch immer – storniere? JA

 

Für einen „COVID-19-Stornoschutz“ sowie den allgemeinen Reise- und Stornoschutz empfehlen wir dringend den Abschluss der Reiseversicherung der Europäischen Reiseversicherung! Falls du die Reiseversicherung nicht abschließen möchtest, bitten wir um Verständnis, dass bei diversen Stornogründen (zB. Erkrankung, Todesfall innerhalb der Familie uä.) eine Stornogebühr anfällt.

*kostenlose Stornierung bedeutet, dass der Gesamtpreis abzüglich der optional gebuchten Reiseversicherung, sowie einer Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 25 EURO pro Person rückerstattet wird.

Aktuell sind keine Maßnahmen geplant. Sollte sich die Situation verändern, so werden wir umgehend reagieren und alle Vorgaben ordnungsgemäß einhalten.

Die Appartements liegen in einem Umkreis von ca. 50 bis 500m vom Brass Palmas Eventgelände entfernt. Sie werden von einer örtlichen Agentur betrieben und erst kurz vor Anreise den Gruppen zugeteilt. Wir können daher wir im Vorfeld leider keine Auskunft über die genaue Lage geben.

Ja, Verlängerungsnächte sind möglich (mehr Infos siehe unten). Bitte beachte, dass wir jede Anfrage zuerst mit der jeweiligen Unterkunft nach Verfügbarkeit abklären müssen. Anfragen bitte an buchung@brasspalmas.com senden (bitte um Angabe des gewünschten An- und Abreisedatums und welche Teilnehmer:innen konkret verlängern möchten).

Hotel Atrium, Villa Adria und Hotel Zvonimir: ab 22.09.2024 geschlossen (Winterpause). Es kann in eine andere Unterkunft ab 22.09. gewechselt werden.

Hotel Corinthia, Camping Platz, Mobile Homes und Privatappartements: auch nach dem 22.09.2024 geöffnet!

Preise auf Anfrage.